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* 궁금한 것이 있으시면 업무시간에 언제든지 문의 주시기 바랍니다.

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[회원가입 안내]
① 저희는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.

② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.

③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 개인7천원기업1만원 의 적립금이 지급됩니다.

④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 3만원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.


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[인터넷 주문안내] 
인터넷 주문접수는 24시간 가능하며 희망배달일시를 기재하실 수 있습니다.
(단, 오후 7시 이후 주문건은 다음날 오전 10시 이후에 배송이 가능합니다.)
특수 시즌의 경우(졸업, 입학, 화이트데이, 어버이 날, 스승의 날등) 주문 폭주로 인해 배송시간이 다소 늦어질수도 있습니다. 
 
[전화 주문안내] 
 1599-8777 으로 전화하시면 친절한 상담요원과 통화하실 수 있습니다.


전화접수시간

평일 : 09:00~19:00
공휴일 : 09:00~15:00
24시간전화상담가능

일요일 및 공휴일은 인터넷 예약주문만 가능합니다.

주문시 유의사항

[원산지 표시안내]


- 국화(중국산), 카네이션(중국산), 장미(국산), 백합(국산), 글라디올러스(국산), 튜울립(네델란드)

   거배라(국산), 아이리스(국산), 프리지아(국산), 카라(네델란드), 안개꽃(국산)

- 관엽(말레이시아), 화분(중국산) -바구니 및 포장지.리본(중국산)

※ 프라임플라워는 전국체인본사인 관계로 지역 및 계절에 따라 원산지가 달라질 수 있습니다.


[상품 유의사항]

- 실제상품과 사진은 계절 및 지역에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 계절 및 지역에 따라 상품 구성 소재(꾸밈식물,계절꽃)가 달라지거나 상품의 가격에 차이가 있을 수 있습니다.
- 상품에 따라(바구니/화분/포장 등) 실제 배송되는 상품과 상품이미지에 차이가 있을수 있으며 대체시 신형으로 나갑니다.

- 홈페이지 모든 상품의 이미지는 상품의 이해를 돕기위한 참고용사진이므로 주문시 똑같이 나가기 어려운점 참고하시기 바랍니다

- 이미지 화분/꽃바구니 등에 들어간 데코레이션(꾸밈식물,포장)은 사진찰영용 이미지입니다.

단 계절과 지역에 따라 들어가 있는 상품도 있습니다.

 

[특정 기념일 주문 유의사항]
- 발렌타인데이, 화이트데이, 어버이날, 스승의날특정 기념일에는 주문 폭주로 인해 상품 제작시 이미지싱크로율 및 약간의 모양이 달라질수 있습니다.

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국내에서 발행한 모든 신용카드로 결제가 가능합니다.
국내 발행 카드는 5만원 이상 구입시 할부가 가능합니다.
온라인 쇼핑의 결제서비스는 LG데이콤 의 "전자결제 서비스"를 채용하고 있으며 국가공인 알고리즘을 탑재한

128bit SSL을 이용함으로 안전하게 지불처리가 됩니다.
대금은 고객의 신용카드 결제일에 결제시스템 제공업체인 LG데이콤의 명의로 청구됩니다. 
 
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온라인입금 시 '선입금' 확인 후 접수가 처리됩니다.
농협 356-0570-5860-43   예금주 : 프라임플라워 (주금숙)
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[배송 가능 시간]
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토요일 : 오전 9:00~오후 6:00
일요일 : 예약주문만 가능합니다. (단, 오전 9:00~오후 6:00 시간내 인터넷으로 직접주문 넣어주신건은 배송가능함)


- 평일 오후 7시까지, 주말(토,일) 오후 6시까지 들어온 주문서에 한해서만 당일 배송 가능합니다.

- 평일 오후 7시 이후, 주말(토,일) 오후 6시 이후 들어온 주문서는 익일 주문이 확인되어 순차적으로 배송 됩니다.

- 인터넷 주문접수는 24시간 가능하며, 희망배달일시를 기재하실 수 있습니다.



[배송지역 및 추가 배송비]
- 국내 전지역 3시간 내 배송 가능합니다. (단, 특정 기념일은 시간 지정불가. 하루중 배송 가능)
- 읍, 면, 리 단위나 도서산간지역, 외곽지역일 경우 추가 배송비 발생 될 수 있습니다.
- 해외 주문건은 3~7일전 접수해주세요.



[특정 기념일 배송 유의사항]
- 졸업, 인사이동, 화이트데이, 어버이날, 스승의날특정 기념일에는 주문 폭주로 인해
- 상품 제작 및 배송에 어려움이 있으므로 고객님이 원하시는 시간을 정확히 맞추기가 어렵습니다. 
- 하루중 배송으로 이루어지며 배송완료 후 이루어지는 해피콜 서비스가 지연될 수 있습니다.


주문취소안내

- 주문 취소는 전화로만 가능하오니 연락주시면 친절히 응대해드리겠습니다. 전화 ☎ 1599-8777

- 생화로 제작하는거다 보니 취소 가능여부를 판단한 후에 취소처리를 도와드릴 수 있습니다.

- 예약 배송건을 제외하고는 주문접수 즉시 제작되기 때문에 취소가 불가할 수 있으며, 원가비용 또는 배송비가 발생될 수 있습니다.

- 특별히 예약 주문한 상품의 경우 취소가 불가할 수 있으며, 원가비용 또는 배송비가 발생 될 수 있습니다.

   (파란장미, 백장미 등 특수한 상품, 재고가 없는 상품을 따로 주문한 상품에 해당)

- 당일 취소는 불가 할 수 있습니다.

★ 꽃은 생물인 관계로 정당한 사유에 한해 배송 당일에만 환불 밎 교환 요청 가능합니다 ★

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